Você deve usar mais de uma plataforma de análise?


Atualmente, a maioria das pessoas tem o Google Analytics (GA) instalado em seus sites. É fácil de configurar, fácil de usar e gratuito!

Mas, à medida que as empresas crescem (e se deparam com algumas das limitações de amostragem de dados do GA), é natural começar a questionar algumas coisas:

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  • Os dados no GA são confiáveis?
  • A atribuição do canal do GA é precisa?
  • Estou perdendo eventos que ocorrem no meu site / aplicativo?
  • Meus números de tráfego do GA são inflados por spam?

É quando você começa a explorar alternativas ao Google Analytics, e há muitas por aí. Mas o objetivo não deve ser alternar plataformas, mas sim corroborar os dados entre elas.

Portanto, a resposta curta para "Devo usar mais de uma plataforma de análise?" É: Sim, absolutamente.

A resposta longa é mais sutil. Todas as plataformas de análise têm seus prós e contras: precisão, integrações, usabilidade etc. E quando se trata disso, você também deve comparar qualquer saída da sua ferramenta de análise com os arquivos de log do servidor.

Esta postagem tentará ajudá-lo a navegar no espaço da plataforma de análise lotada e a experimentar novas plataformas ao lado do GA.

Matomo

Matomo, anteriormente conhecido como Piwik, existe há um bom tempo. É uma das plataformas originais de análise de código aberto, desde 2007 (quase desde que o Google Analytics, que começou em 2005).

Captura de tela do painel Matomo

PROS: Os usuários do Google Analytics não ficarão muito perdidos na plataforma, pois muitos de seus recursos imitam o GA, desde o criador de segmentos até a marcação de campanha personalizada (pk_campaign vs. utm_campaign). Também é gratuito e ilimitado, desde que você possa instalá-lo em seu próprio servidor. Recentemente, o Matomo foi expandido para incluir um gerenciador de tags, semelhante ao Gerenciador de tags do Google.

CONTRAS: Diferentemente do recurso de dimensão secundária do GA, que facilita a combinação de combinações de fonte e conteúdo, os relatórios do Matomo são muito bem limitados a um ou outro, a menos que você construa uma maçaneta de segmentos e os troque com frequência. Por falar em segmentos, você pode aplicar apenas um segmento de cada vez a qualquer relatório (onde você pode comparar até quatro por vez no GA).

Captura de tela mostrando as limitações de seleção de segmento no MatomoCaptura de tela mostrando as limitações de seleção de segmento no Matomo

Quantcast Medida

O Quantcast Measure é outra ferramenta de análise gratuita que possui muitos recursos de relatórios de público e demográficos.

Captura de tela do site QuantcastCaptura de tela do site Quantcast

PROS: Possui suporte nativo no Gerenciador de tags do Google. Então, tudo o que você precisa fazer para instalá-lo é copiar o número da sua conta e colá-lo no GTM e publicá-lo. O Quantcast costumava ser uma ferramenta de análise competitiva nos dias de hoje, por isso é excelente em termos demográficos, psicográficos e de mercado interessados ​​nos visitantes do site, bem como em benchmarking por setor.

CONTRAS: O poder do Quantcast está em sua rede de sites na Internet que possuem o Measure instalado. Em troca de todas as informações obtidas, você concede aos concorrentes e outras partes curiosas uma janela direta para o desempenho do seu site.

Amplitude

O Amplitude é uma nova ferramenta de análise baseada em eventos capaz de medir sites, aplicativos (iOS e Android) e jogos (com uma integração específica do Unity).

Captura de tela do painel AmplitudeCaptura de tela do painel Amplitude

PROS: Seu pacote gratuito é robusto e suporta usuários ilimitados, retenção de dados e até 10 milhões de acessos por mês. Isso é mais do que suficiente para qualquer startup de pequeno a médio porte. Eles também têm uma integração elegante com o Slack para compartilhar visualizações rapidamente entre as equipes pertinentes.

Captura de tela mostrando a opção de integração Slack do AmplitudeCaptura de tela mostrando a opção de integração Slack do Amplitude

Além disso, eles têm um recurso interessante que vai além da funcionalidade de anotação do GA, permitindo que você rotule e defina períodos para o lançamento ou versão de um produto e veja como isso afeta o desempenho do site ou aplicativo.

Captura de tela de como você pode configurar um produto ou uma nova versão para acompanhar seu desempenho no AmplitudeCaptura de tela de como você pode configurar um produto ou uma nova versão para acompanhar seu desempenho no Amplitude

CONTRAS: Configurar e implantar o Amplitude através de um gerenciador de tags foi fácil para mim como alguém bastante técnico. Mas como tudo depende de eventos (incluindo estatísticas básicas, como visualizações de página do site ou visualizações de tela de aplicativos), instalar apenas o JavaScript básico é bastante inútil por si só. Os profissionais de marketing que tentam iniciar a ferramenta podem não entender isso, pois o GA preenche quase todos os relatórios imediatamente, sem a necessidade de configuração adicional de código.

Veja a seguir quantas tags eu precisei configurar no GTM para obter um entendimento básico de como meu site estava funcionando. Isso não inclui garantir que o tempo dos scripts esteja correto e que o script base esteja disponível antes que qualquer evento seja disparado.

Captura de tela mostrando o grande número de tags GTM necessárias para integrar-se ao AmplitudeCaptura de tela mostrando o grande número de tags GTM necessárias para integrar-se ao Amplitude

Outro obstáculo para a análise de dados na ferramenta é que não há painéis padrão que preenchem automaticamente seus eventos sob a lente de segmentos comuns (por exemplo, área geográfica, dispositivo). Os gráficos precisam ser configurados um a um e depois colocados nos painéis.

Montão

Heap é outro participante em crescimento no espaço que recentemente levantou outros US $ 55 milhões em financiamento de capital de risco.

Captura de tela do painel HeapCaptura de tela do painel Heap

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PROS: Um dos motivos pelos quais a popularidade está aumentando é a capacidade de nomear e relatar eventos retroativamente. O fluxo de trabalho para esse processo também é incrível! Você pode abrir um visual do site e destacar itens nos quais deseja acompanhar o evento e rotulá-los em segundos.

Captura de tela número um, mostrando como é fácil nomear e relatar eventos retroativamente a partir do visual do seu siteCaptura de tela número um, mostrando como é fácil nomear e relatar eventos retroativamente a partir do visual do seu site

Captura de tela número dois, mostrando como é fácil nomear e relatar eventos retroativamente a partir do visual do seu siteCaptura de tela número dois, mostrando como é fácil nomear e relatar eventos retroativamente a partir do visual do seu site

Outro benefício do Heap é que ele é configurado exclusivamente para identificar usuários, o que é muito útil para integrar dados de CRMs e outras informações que você pode ter fora do mundo da análise de aplicativos e da web.

CONTRAS: Obter um teste da Heap foi um processo bastante bizantino. Se sua empresa já teve uma no passado e você a esqueceu, esteja preparado para ter uma longa cadeia de e-mails com o suporte deles. Além disso, os planos "Gratuito" e "Inicialização" são tão limitados (em termos de sessões e retenção de dados) que o força a entrar na empresa antes que você realmente compreenda o poder potencial da ferramenta, e muito menos se sua empresa está pronta para o trabalho. carga desse nível de custo.

Captura de tela mostrando as limitações de sessão e retenção de dados de seus planos de inicialização e empresaCaptura de tela mostrando as limitações de sessão e retenção de dados de seus planos de inicialização e empresa

Quanto mais melhor

Embora você tenha cuidado para não atrapalhar a velocidade de carregamento da página com muitos JavaScripts desnecessários, ter ferramentas de análise adicionais instaladas ao lado do GA ajudará a verificar a exibição da página e a contagem de sessões e fornecerá maneiras diferentes de analisar o desempenho de seu público. Além disso, você pode aproveitar alguns dos recursos que os concorrentes do GA estão trazendo para a mesa: sua capacidade de ingerir informações de identificação pessoal, uma configuração mais fácil do rastreamento de eventos e muito mais!

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