Práticas recomendadas de gerenciamento de catálogo para mídias sociais


O que é um catálogo? Um catálogo do Facebook é um “contêiner que contém informações sobre seu inventário, como imagens, preços, descrições e muito mais. Você pode criar catálogos de produtos (comércio eletrônico), hotéis, voos, destinos, listas de residências ou veículos. ”Como o Facebook, o Instagram e o Pinterest também empregam o uso de catálogos para organizar e vender produtos diretamente na plataforma.

Embora o gerenciamento de catálogos seja importante para qualquer negócio de comércio eletrônico, ele também afeta diretamente seus esforços de mídia social: o status do seu catálogo afeta sua capacidade de implementar campanhas criativas de mídia social e o sucesso dessas campanhas. E isso não se limita apenas às empresas de varejo; qualquer empresa que venda uma variedade de produtos on-line pode se beneficiar da garantia de que seu catálogo seja bem formatado para a mídia social.

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Nesta postagem, exploraremos como um catálogo de produtos pode ser integrado à publicidade de mídia social em várias plataformas e algumas práticas recomendadas para manter um catálogo que maximize o desempenho da campanha.

Como as mídias sociais usam um catálogo de produtos?

Anúncios de produtos dinâmicos do Facebook

Um dos recursos mais importantes da implementação do catálogo de produtos é a capacidade de usar anúncios dinâmicos de produtos. Esse tipo de campanha insere dinamicamente produtos do seu catálogo com base nas ações que os usuários executaram no local ou na probabilidade de um novo usuário estar interessado no produto. Como a campanha é extremamente personalizada, normalmente vemos que ela gera o ROAS mais alto.

Ilustração que mostra como uma integração de catálogo de produtos com os Anúncios dinâmicos de produtos do Facebook mostra aos usuários anúncios de produtos com base nas ações no local
www.facebook.com/business

Sem uma integração do catálogo de produtos, os Anúncios dinâmicos de produtos não estão disponíveis.

Loja do Facebook

As empresas podem vender seus produtos diretamente no Facebook, adicionando uma seção Loja do Facebook. Os produtos são inseridos manualmente ou enviados dinamicamente e exibidos a partir de um catálogo de produtos. Os usuários podem comprar produtos sem sair do site ou aplicativo. Se sua empresa possui uma ampla variedade de produtos, a integração do seu catálogo de produtos com o Facebook pode reduzir drasticamente o investimento de tempo e garantir que sua loja do Facebook esteja sempre atualizada.

Instagram Compras

Os profissionais de marketing conseguem vender produtos via Instagram há mais de um ano, mas os recursos eram limitados apenas a publicações orgânicas. As empresas conseguiram marcar suas postagens e histórias orgânicas com os detalhes do produto vinculados diretamente à página ou loja do produto no local.

Captura de tela da postagem orgânica de uma empresa de roupas no Instagram com os detalhes do produto marcadosCaptura de tela da postagem orgânica de uma empresa de roupas no Instagram com os detalhes do produto marcados

No entanto, recentemente, o Instagram testou a capacidade de anunciar essas postagens de compras diretamente do Ads Manager. Esse recurso está disponível apenas se o catálogo de produtos estiver integrado ao Facebook.

Catálogos do Pinterest

A maioria dos profissionais de marketing vê o Pinterest como uma plataforma de descoberta versus uma plataforma de mídia social. O Pinterest está ciente disso e está dobrando a capacidade de seus usuários comprarem na plataforma. Eles introduziram recentemente os Catálogos do Pinterest, onde as empresas podem fazer upload de todo o catálogo e promover seus itens por meio de anúncios que podem ser comprados. No mês passado, o Pinterest anunciou uma versão de anúncio de seus pinos Shop The Look orgânicos, que permitem que os anunciantes mostrem uma coleção inteira em um anúncio, com a capacidade de marcar até 25 produtos de uma só vez.

Como o gerenciamento de catálogos afeta o desempenho das mídias sociais?

As melhores práticas de gerenciamento de catálogos traduzem-se diretamente no sucesso de suas campanhas de mídia social. Esteja você integrando diretamente seu catálogo de produtos por meio de um sistema POS, como o Shopify, ou carregando manualmente produtos em uma planilha do Excel, garantindo que as informações de formatação, tamanho da imagem e coleção estejam corretas e atualizadas melhorem a experiência do usuário, aumentem as cliques e aumente seu ROAS. Esse aumento no ROAS vem de dois lugares: priorização da sua campanha no feed do Facebook, o que reduz custos e um aumento nas taxas de conversão no local.

Imagens e descrições

Imagens e descrições que funcionam muito bem no local podem não ser traduzidas diretamente para anúncios de mídia social utilizando um catálogo de produtos. Garantir que os produtos em seu catálogo sejam formatados com proporções de imagem e limitações de caracteres corretos aumentará o desempenho na plataforma e reduzirá custos. A formatação manual dessas especificações pode consumir muito tempo, mas existem ferramentas disponíveis para ajudar na carga de trabalho. Por exemplo, o Flexify simplifica a integração entre o Facebook e o Shopify.

Experiência pós-clique

Qualquer produto incorreto ou desatualizado aumentará os custos com anúncios e diminuirá as taxas de conversão. Marcar produtos fora de estoque e atualizar preços aumentam a probabilidade de um usuário ter uma experiência pós-clique favorável. O Facebook, em particular, fez disso uma área de foco nos últimos meses, expandindo-se apenas de interações no local. Os usuários que deixarem imediatamente uma página após um anúncio enganoso terão um impacto negativo no desempenho do anúncio.

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Para recapitular

À medida que as compras e a navegação social se tornam mais integradas, um catálogo de produtos bem gerenciado continuará a aumentar em importância. Ao executar manutenção regular, siga estas práticas recomendadas para manter suas ofertas atualizadas e maximizar o desempenho de sua campanha de mídia social:

  1. Verifique se todos os dados do produto estão atualizados e são relevantes.
  2. As imagens devem ser formatadas com as especificações da plataforma para evitar cortes imprecisos ou tamanhos irregulares.
  3. Todos os itens seguem as políticas e os termos e condições do conteúdo da plataforma.
  4. Todas as descrições e títulos de produtos devem ser formatados de acordo com as especificações da plataforma, principalmente o comprimento.

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