Liderar pelo exemplo: 12 maneiras de ser um líder de equipe bem-sucedido


[This article was updated in December 2018 with new additions to the list. It was originally published in 2014.]

Ao longo dos anos em que trabalhei na área de gerenciamento de projetos, fiz diversos cursos, li vários livros e vi e utilizei várias ferramentas que prometiam sucesso na liderança de equipes e no gerenciamento de projetos de sucesso. E, por mais úteis que tenham sido, descobri que o maior trunfo na liderança de equipes e no gerenciamento de projetos não é encontrado em ferramentas e procedimentos técnicos, mas na habilidade com relação às pessoas. Você pode ter todos os processos e procedimentos memorizados, ter todas as certificações, ser um especialista em todas as ferramentas técnicas e listar toda a terminologia sem perder o ritmo. No entanto, se você não conseguir gerenciar com habilidade as relações e interações humanas, sua tentativa de liderar equipes e gerenciar projetos bem-sucedidos será bem-sucedida.

Se você não é o maior líder natural desde o Capitão América, estou aqui para ajudar. Eu listei 10 diretrizes para ajudar você a melhorar sua capacidade de liderar. Se você conseguir dominá-los, aumentará exponencialmente sua capacidade de liderar equipes e gerenciar projetos bem-sucedidos. Tenha em mente que nem sempre você obterá essas habilidades imediatamente. Você cometerá erros. Eu sei que eu faço. Mas tudo bem, contanto que você continue trabalhando e resolva que, não importa o que, você será um líder melhor. Você precisa fazer isso porque poucas pessoas o são e esse mundo está faminto de bons líderes. Então, sem mais delongas …

1) Não critique ou reclame das pessoas.

O caminho mais seguro para desmotivar as pessoas é criticar ou reclamar constantemente delas. Se eles cometerem um erro, coloque-o em perspectiva com as coisas que eles fazem constantemente. Acentuar o positivo e utilizar erros como oportunidades para melhoria contínua. Isso nos leva ao nosso próximo item …

2) Elogie a melhoria, mesmo pequenas melhorias.

Os psicólogos descobriram há muito tempo que, quando você reforça positivamente um comportamento desejado, é mais provável que as pessoas repitam esse comportamento. A maioria das pessoas quer fazer a coisa certa, o que significa que você vai encontrar muito mais sucesso em liderar uma equipe se você se concentrar em usar o reforço positivo, em vez de ações negativas, como ameaças e táticas de medo.

3) Dar honesto e sincero louvor e apreço.

Todas as pessoas desejam profundamente significado. Uma das maneiras mais fáceis de ajudar você a realizar o desejo é oferecer elogios sinceros e sinceros e agradecer sempre que possível. Este é provavelmente um dos maiores métodos motivacionais que você pode empregar.

4) Encoraje outras pessoas a falar e seja um bom ouvinte ativo.

As pessoas querem ser ouvidas, realmente ouvidas e não apadrinhadas. Muitas vezes, em vez de ouvir alguém em uma conversa, as pessoas estão realmente apenas esperando por uma oportunidade de falar. Se esta é uma área onde você luta, um truque é dizer "O que eu entendo que você está dizendo é …" Ao repetir o que você entende a outra pessoa para dizer, isso obriga a realmente ouvir o que eles estão dizendo. E como um benefício secundário, reforça para o orador que você realmente os está ouvindo e respeita o que eles têm a dizer.

5) Esteja genuinamente interessado em outras pessoas e faça com que elas se sintam importantes.

O assunto principal favorito de todos é a natureza humana deles. As mídias sociais em geral e o “selfie” confirmam esse fato. Ninguém gosta de se sentir ignorado e desvalorizado, inclusive você (ver item 3). Então, vá em frente e faça um esforço para se interessar pelas pessoas e você ganhará sua gratidão e, por extensão, uma atitude cooperativa.

6) Seja sensível ao orgulho das pessoas e deixe-as salvar a cara.

O simples fato é que todas as pessoas são criaturas orgulhosas. Se você os inventar por estar errado sobre algo e fazê-los parecer mal na frente dos outros, eles lutarão até o amargo fim. Mas se você puder oferecer críticas ou discordâncias de uma maneira que lhes permita salvar a face, eles estarão muito mais dispostos a cooperar e trabalhar com você.

7) Respeite as ideias e opiniões de outras pessoas. Tente ver as coisas do ponto de vista deles.

Quando você tenta entender o ponto de vista de outra pessoa, descobre que aprende alguma coisa. Mas mesmo que você não o faça, ainda será muito mais fácil respeitar as pessoas com as quais você não concorda.

8) Se você estiver errado, seja honesto e humilde o suficiente para admitir isso.

Sente-se por um momento, você está pronto para isso? Você não é perfeito, nem sempre está certo; você pode e cometer erros. Um dos maiores traços de personalidade que você pode desenvolver é o da humildade. Todos cometemos erros e, em vez de negar e repetir esses erros, as pessoas sábias admitem seus fracassos e aprendem com a experiência. Ao fazer isso, o sábio é capaz de crescer e melhorar continuamente. Se você for honesto e humilde o suficiente para reconhecer seu erro, peça desculpas às pessoas afetadas e trabalhe para evitar repetir seu erro. você ganhará o respeito daqueles com quem trabalha.

9) Defina uma barra alta para as pessoas e deixe-as saber que você acredita em sua capacidade de ter sucesso.

Em 1980, a equipe masculina de hóquei dos EUA estava preparada para jogar contra a equipe masculina soviética nas Olimpíadas de Inverno. Na época, a equipe soviética era a potência indiscutível do hóquei masculino. Ninguém esperava que a equipe dos EUA tivesse alguma chance de derrotar a equipe soviética. A equipe dos EUA era uma mistura de jogadores amadores e colegiados e a equipe soviética havia conquistado a medalha de ouro em seis dos sete Jogos Olímpicos anteriores. Antes do jogo, o técnico da equipe dos EUA, Herb Brooks, leu para seus jogadores uma declaração que ele havia escrito em um pedaço de papel, dizendo a eles que “você nasceu para ser um jogador. Você estava destinado a estar aqui. Este momento é seu. ”(Coffey, 2005). A equipe dos EUA passou a bater a equipe soviética e depois a Finlândia e garantir o ouro olímpico. Defina uma barra alta para o seu povo, acredite neles, comunique isso a eles e fique maravilhado com o que eles podem alcançar.

10) Defina Metas Limpas.

A teoria do estabelecimento de metas nos ensina que os objetivos são os principais impulsionadores da intensidade e persistência do esforço. Tanto para você quanto para a equipe que você pretende liderar.

Muito simplesmente: atribuir metas difíceis aos funcionários resulta em desempenho mais alto do que em metas fáceis. Além disso, designar funcionários específico as metas resultam em desempenho mais alto do que as metas gerais (como "faça o melhor").

Os objetivos organizam e direcionam nossa atenção por necessidade. Eles exigem que regulemos nossos esforços. Eles aumentam nossa persistência. E eles incentivam a estratégia e o planejamento.

Se você está procurando uma maneira concreta de colocar isso em prática, não procure além da clássica estrutura do SMART Goal.

11) Compreender a Teoria da Equidade e Praticar a Justiça Processual.

Como podemos mover a motivação além de apenas incentivos financeiros? Como a imparcialidade ou injustiça influencia seu ambiente de trabalho? E que passos poderíamos dar para aumentar a motivação intrínseca em nós mesmos e nos que nos rodeiam?

Teoria da expectativa da ilustração simples de Victor Vroom

Há um muito acontecendo neste diagrama, e é por isso que ainda é ensinado em muitas salas de aula de MBA.

A teoria da expectativa de Victor Vroom sugere que, se você puder:

  • Defina o entendimento da sua equipe sobre o que se espera deles
  • Defina quais serão as recompensas por atender ou exceder essa expectativa e entregar essas recompensas
  • Ofereça incentivos que eles realmente valorizem…

Você aumentará drasticamente a satisfação e o desempenho individual e da equipe. Deixar de cumprir as expectativas que você definiu, intencionalmente ou não, pode ter grandes consequências negativas para o moral e o desempenho futuro.

12) Siga a maior regra de liderança já dada (IMHO).

Se você deseja ser um grande líder, concentre-se em servir aqueles a quem você lideraria. Há muitas pessoas que querem o poder, prestígio e remuneração que vem junto com posições de liderança, mas poucos querem fazer o que é preciso para realmente ser um líder bom e eficaz. A grande liderança não é sobre mandar nas pessoas; é sobre inspirar e orientar as pessoas em direção a um objetivo comum para o benefício de todos. Forme sua equipe, dê crédito pelo seu trabalho, elogie seus esforços e recompense-os quando tiverem sucesso. Há um ditado que diz “Seja a mudança que você quer ver”, podemos adaptar isso a essa discussão dizendo “Seja o líder que você gostaria de levar”.

* Coffey, Wayne (2005). Os meninos do inverno. Nova Iorque: Crown Publishers.

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