Last Minute Holiday Survival Checklist para o comerciante digital


As férias já estão aqui ou, pelo menos, são certamente quando se trata do seu orçamento e estratégias de campanha. O tempo para planejar campanhas de fim de ano está dando lugar ao cronograma de implementação e otimização final.

Se você está se sentindo por trás, aqui está uma lista para ajudar na sua equipe de marketing nesta temporada de festas. Mesmo que você não esteja no setor de varejo, vale a pena conferir essa lista duas vezes e seguir alguns conselhos de alguns especialistas Josh Thompson, estrategista sênior de mídia social, e Max Trotter, estrategista de PPC.

Refinar, esclarecer e ajustar seus orçamentos

Se você tiver orçamento extra, defina agora quanto você está disposto a investir em campanhas com bom desempenho. Também é importante identificar quanto você quer arriscar em testes de cópia de anúncios que podem não ser planejados. Algumas perguntas a fazer:

Gasto da marca vs. não marca

  • Converse com seu especialista em publicidade paga e pergunte: quanto de investimento em campanha deve ser dedicado aos termos de marca versus termos competitivos sem marca em datas importantes?

“Se você vai gastar em algo, deve ser palavras-chave de marca. É mais importante do que nunca proteger o nome da sua marca durante esta temporada, quando há tantas compras no fundo do funil " diz Max Trotter. “Se você puder dar ao luxo de fazer uma oferta de marca e sem marca, faça-o. No momento, você terá a maior taxa de conversão e a chance de atrair clientes de longo prazo. ”

Aumento orçamentário de alto desempenho

Qual porcentagem você deseja aumentar seu orçamento se o retorno do investimento em publicidade (ROAS) estiver indo bem?

"Não deixe dinheiro na mesa. Mais importante ainda, esteja preparado para ser flexível e estar ciente do desempenho da sua campanha ” diz Max Trotter. “Se os gastos diários foram fixados em US $ 2.000, o ROI é positivo e a campanha está ganhando força com os clientes, por que você iria parar agora? E se não tiver um bom desempenho, não force mais. Só porque é o feriado não significa que você tem que gastar mais.

Da mesma forma, se você subutilizar, para onde deseja o orçamento adicional? Se você gastar um pouco mais, de onde esse orçamento poderia ser retirado?

Regras gerais para alterações no orçamento de feriados

Planeje aumentar seu orçamento de remarketing e envolva clientes antigos ou usuários que já tenham um ponto de contato com sua marca. Considere a possibilidade de alterar sua divisão de prospecção e remarketing de 80% de prospecção e 20% de remarketing para 65% de prospecção e 35% de remarketing.

Priorize as mudanças na página inicial e na página de destino para o feriado

As aquisições de páginas iniciais sem saída, as páginas de destino de campanha isoladas e os microsites são tão úteis para os usuários quanto um suéter de Natal feio. Claro, promova promoções, vendas, descontos e eventos de produtos, mas certifique-se de que todos tenham um caminho para voltar também ao conteúdo e aos produtos primários. Ainda é hora de criar uma afinidade de marca e você não quer perder uma oportunidade direcionando um usuário para uma experiência desconectada. Atrai a atenção deles, mas com bom gosto e simplicidade.

Se você planeja fazer qualquer últimas alterações significativas nas suas principais páginas de destino nesta temporada, não se esqueça de:

  • Teste a experiência promocional e assista aos colegas testando-a.
  • "Observe os pontos de atrito", diz Josh Thompson. “O checkout usando uma promoção deve ser o mais simples possível. Se você puder, use links que aplicam descontos automaticamente no checkout para manter o usuário envolvido. ”
  • Verifique se as páginas prioritárias estão sendo indexadas pelo Google e pelo Bing, enviando-as ao Search Console. Se o usuário não conseguir acessar uma página de destino novamente procurando por ele, ele ficará frustrado.
  • Planeje a tempo para testar e solucionar qualquer nova funcionalidade.
  • Coordenar de perto o tempo de lançamento da campanha, para que não haja uma desconexão entre o conteúdo do anúncio ou o conteúdo do e-mail e o que os usuários encontram em diferentes seções do seu site.
  • “Use uma página de destino otimizada vinculada à página inicial para promover uma venda. E nas páginas de produtos, adicione links para a página de promoções ”, recomenda Max Trotter. "Crie uma experiência conectada em torno das páginas com maior potencial de conversão".
  • Certifique-se de que seu site e especialmente as novas páginas estejam o mais otimizadas possível. Você tem cerca de três segundos para capturar a atenção de alguém. Use esta lista de verificação voltada ao desenvolvedor para fazer uma triagem no seu site.

Seja brilhante e envolvente durante a temporada, mas claro. Priorize o conteúdo de seu site e de suas campanhas pagas que responderão às perguntas de seus usuários e as manterão engajadas enquanto estiverem ocupadas neste final de ano.

Escreva e avalie seu conteúdo agora

Dê um toque de festa às mensagens do produto: mesmo que sua empresa não tenha uma promoção grande e competitiva, você ainda pode chamar a atenção com uma cópia do anúncio com tema de feriado.

  • "Se o seu anúncio genérico for exibido entre anúncios sazonais mais relevantes, você poderá perder esse possível cliente" avisa Max Trotter.
  • Use o Google Analytics para ficar de olho no conteúdo que engaja seus usuários e priorize as edições dessas páginas.
  • Verifique se as páginas de destino estão otimizadas para tópicos, não apenas palavras-chave específicas. Você aparecerá na SERP quando for mais importante para a visibilidade da marca e as conversões.
  • Atualize os metadados para se alinharem ao novo conteúdo, enviando um sinal ao Google e aos pesquisadores sobre o que está nas suas páginas de destino. Uma meta descrição útil e relevante pode atrair um cliente em potencial ocupado para seu site sobre um concorrente.
  • Empregue uma ferramenta como Grammarly ou Hemingway para evitar erros de digitação embaraçosos em seu novo conteúdo ou alteração de uma cópia do anúncio
  • E Mantenha o conteúdo da campanha paga simples e conectado ao conteúdo da sua página de destino.

E nesse último ponto: "Não inclua códigos de desconto na sua cópia do anúncio. Promova a oferta e ofereça aos clientes o link certo que aplica um desconto no checkout. ” Josh Thompson nos lembra. "Você não pode copiar e colar de um anúncio do Facebook. Continue pensando em ter o mínimo de atrito possível na sua experiência do usuário. As pessoas vão fazer uma compra durante esta temporada. Se eles não tiverem tempo para você, eles comprarão de outra pessoa. ”

Saiba o que você quer para o Natal

Mantenha suas metas e KPIs mais lembrados ao tomar decisões sobre alterações na campanha. É muito fácil se envolver com a agitação do feriado e dizer "sim" a muitas oportunidades, campanhas ou alterações de última hora.

  • Verifique seu progresso e tendências nas ferramentas do Google Analytics, Anúncios do Google, Bing Ads e rastreamento de palavras-chave.
  • Fique atento a bandeiras vermelhas, mas não fique muito distraído. O esforço concentrado durante esse fluxo de tráfego e o alongamento final em direção às metas de fim de ano e ao fluxo de tráfego podem ajudar você a identificar claramente novas oportunidades de campanha, teste e orçamento para o Ano Novo.
  • Check-in semanalmente para identificar barreiras ao progresso. Mantenha o foco em suas metas principais e nas etapas que você e sua equipe precisam seguir para alcançá-las.
  • "Com o social pago, não há problema em aumentar o limite de orçamento, mas não faça alterações com muita frequência" diz Josh Thompson. “Você precisa dar tempo ao algoritmo do Facebook para otimizar. Faça uma alteração uma vez e no máximo duas vezes durante um dia de campanha movimentado. A otimização excessiva dói muito mais do que ajuda ”.
  • "Para o PPC, alterar os lances uma vez por semana é o ideal, a menos que a campanha esteja gastando quantidades insanas de dinheiro" diz Max Trotter. "Você precisa ter tempo para mais análises e decisões informadas antes de mudar de lance."
  • Comemore os sucessos ao longo do caminho. Manter as equipes e os parceiros motivados durante as festas de final de ano pode exigir um esforço extra. A comunicação e o reconhecimento sobre o impacto de seu tempo e energia no progresso em direção a metas sempre valem a pena.

Mantenha as luzes acesas

Não importa quanto você planeje para cada cenário, sempre haverá potencial para tecnologia ou erro humano que pode ter um efeito drástico em seu site ou plataforma de campanha.

  • Descubra quem está à disposição da sua equipe, suas agências e seus parceiros de desenvolvimento e hospedagem? Certifique-se de que todos em sua equipe tenham a lista de contatos e saibam quem é responsável por cada canal e solução. A última coisa que você quer em um feriado movimentado é a confusão sobre quem está no comando e quem pode tomar uma decisão final.
  • Crie um plano de backup para quando o site ou servidor ficar inativo. Essa abordagem deve ser consistente em todas as seções e plataformas do site, para que os usuários não fiquem confusos com mensagens confusas ou alterem páginas de destino.
  • Crie uma lista de verificação de campanhas a serem pausadas se surgirem problemas com o desempenho do site. Não há necessidade de gastar orçamento ou frustrar seu público direcionando-o para uma página que não está funcionando corretamente. Economize dinheiro e informações sobre atendimento ao cliente, agilizando a ação e comunicando-se claramente por meio dessas pausas.

Você posso sobreviver à temporada de férias, aprender sobre seus clientes e atingir suas metas. A clareza e a comunicação excessiva com suas equipes sobre as expectativas sempre farão a diferença quando surgirem barreiras e distrações. Espero que esta lista de verificação seja um bom ponto de partida para sua equipe de marketing e colaboração com uma agência neste final de ano.

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