Como escolher o modelo de atribuição correto


A atribuição parece ser o fim profundo do pool em que nenhum profissional de marketing digital quer nadar. Principalmente porque é difícil saber por onde começar e construímos nossas vidas coletivas em torno da análise dos dados do último clique.

Se você puder reunir coragem para escolher um modelo de atribuição no Google Analytics (além do último clique padrão), ele poderá recompensar sua empresa de várias maneiras, incluindo:

  • Melhor alocação de orçamento para iniciativas de mídia paga
  • Melhor priorização de projetos de conteúdo
  • Melhor utilização de listas de casas, e-mail e social da mesma forma

Ajudaria se você começasse em algum lugar. Normalmente, isso significa afastar-se do último clique. Literalmente, qualquer outro modelo de atribuição conta uma história mais completa sobre seus esforços de marketing do que a atribuição de último clique, porque tira o crédito do canal "Direto".

O Direct é notório por aparecer quando um cliente já foi vendido em seu produto ou serviço por outro trabalho de marketing e roubar crédito pela conversão na última etapa de sua jornada.

Então, para onde você vai desde o último clique? Depende do que você vende e quanto tempo é o seu ciclo de vendas.

Curto no tempo? Pule para os melhores modelos para:

  • Serviços de assinatura
  • Ciclo de Vendas Curtas Lead Gen (<30 Dias)
  • Ciclo de Vendas Longas Lead Gen (> 30 Dias)
  • Impulso Comprar E-Commerce (<$ 100 AOV)
  • E-Commerce de Big-Ticket (> $ 100 AOV)

Escolhendo um modelo de atribuição no Google Analytics

Em vez de analisar os modelos, começaremos com seu tipo de negócio e voltaremos para um modelo.

NOTA: Esta postagem pressupõe conhecimento do Google Analytics Ferramenta de Comparação de Modelos e uma compreensão básica dos modelos de atribuição digital. Escove esses conceitos Aqui antes de mergulhar em nossos modelos recomendados para cada tipo de negócio.

Serviço de assinatura

Se você está administrando uma empresa de serviços de assinatura que depende de receita recorrente e engajamento contínuo com seu produto, você pode ser uma das únicas empresas adequadas para um plano Linear modelo de atribuição.

Pense nisso: um modelo que trata todos os aspectos igualmente premia o primeiro clique por aumentar a conscientização, cliques no meio para gerar visitas repetidas e engajamento contínuo, além de últimos cliques para impulsionar inscrições após uma avaliação gratuita.

Pesquisamos os dados dos clientes do serviço de assinatura e descobrimos que, em média, os aplicativos do modelo Linear impulsionaram todos os canais, exceto o Direct e o Email (provavelmente porque as listas de e-mail de inscrição são principalmente pessoas que já se inscreveram):

Os modelos lineares funcionam melhor nessas verticais: Serviços de Streaming de Áudio e Vídeo, Jogos, Aplicativos Freemium.

Gen curto de ciclo de vendas

Para as empresas que dependem de preenchimento de um formulário de lead e de chamadas que geram receita em menos de um mês, um Decaimento do Tempo modelo com um olhar de 30 dias e meia-vida de 15 dias faz o truque.

Para todos os lead gen, os modelos de rampa são úteis porque dão crédito crescente aos toques educacionais que levam a uma conversão. No entanto, com um olhar mais atento e com a meia-vida, você garante que o modelo recompense pessoas que levam a sério a compra em breve, e não apenas examinando para consideração no futuro.

Analisamos um punhado de clientes que atendem à descrição do ciclo de vendas curto e, em média, os modelos do Time Decay impulsionaram quase todos os canais, exceto o Direct e o Social.

Os modelos de Decaimento de Tempo com janelas de lookback curto funcionam melhor nessas verticais: Catering, AVAC, Casa e Jardim, Seguros.

Geração de Ciclo Longo de Vendas

Para empresas de geração de leads em que uma decisão de compra pode não acontecer por vários meses, e várias partes interessadas estão envolvidas no processo de compra, um Decaimento do Tempo modelo com um olhar de 90 dias e uma meia-vida de 30 dias é o que você precisa.

Fazer download de whitepapers, fichas técnicas e evitar anúncios de retargeting é um trabalho árduo para um cliente em potencial, mas se eles continuarem voltando ao site e descobrirem mais sobre seu serviço em cada viagem, recompense os toques à medida que eles se aproximarem preenchimento de formulário de chumbo todo importante.

Da mesma forma, analisamos uma lista de clientes no espaço de tecnologia B2B, com produtos SaaS bastante sofisticados e encontramos o santo graal. Um modelo que apenas rouba crédito do Direct. Todos os outros esforços legítimos de marketing são impulsionados.

Os modelos de Decaimento de Tempo com janelas de lookback longo funcionam melhor nessas verticais: SaaS Software, Escritórios de Advocacia, Agências de Publicidade.

Impulso Comprar E-Commerce

Para empresas de varejo com a maioria dos produtos abaixo de US $ 100, um Baseado em posição modelo com uma janela para trás com menos de 15 dias é ideal. Ele limita o impacto dos cliques de compras de comparação de voo que ocorrem no meio do funil quando os visitantes estão verificando novamente o melhor preço em outro lugar.

Depois de analisar os dados de clientes desse setor no modelo de curva em U, descobrimos que os itens de pequeno valor se beneficiam de marketing baseado em interrupções, como anúncios gráficos e campanhas por e-mail, especialmente em situações em que seu modelo de negócios prospera em compras repetidas.

Mais uma vez, apenas alguns perdedores sob esta configuração, direta e "outros", que neste caso representa o mundo morrendo de marketing afiliado. Trazer as pessoas de volta ao site no último segundo com um link de Afiliado não paga mais como costumava e canibaliza os lucros para marcas que fazem um ótimo trabalho promovendo a si mesmos por outros meios.

Os modelos baseados em posição com janelas retrovisoras curtas funcionam melhor nessas verticais: Saúde e Beleza, Vestuário, CPG.

E-Commerce de Big-Ticket

Para varejistas com produtos acima de US $ 100, que exigem mais do que apenas um pensamento passageiro para comprar e, potencialmente, consulta com seu outro significativo, Baseado em posição modelos com uma janela traseira de 45 dias são o caminho a percorrer.

Esse modelo oferece até mesmo clientes que só recebem duas vezes por semana até três períodos de pagamento para decidir se o produto é adequado para eles. Isso também é tempo suficiente para planejar férias decentes.

Quando executamos esse modelo em vários clientes com compras finais mais altas em seu site, descobrimos que o Direct perdeu muito com o Google Display, enquanto a pesquisa orgânica e as estratégias de canal do parceiro receberam um impulso.

Os modelos baseados em posição, com janelas retrovisoras longas, funcionam melhor nessas verticais: Auto, Hospitalidade, Viagem, Eletrônica.

Você já está fazendo atribuição

Se você está preocupado com os dados que vê quando começa a aplicar um modelo de atribuição e fica tentado a voltar ao último clique ou se encontrar opositores que descrevem seu modelo por não incluir o marketing off-line, lembre-se:

Você já está fazendo atribuição se estiver usando o último clique. Só porque é o modelo padrão no Google Analytics e na maioria das outras plataformas, isso não é o melhor para como você deve avaliar seu desempenho.

Escolha um novo modelo ou, até mesmo, compare alguns modelos, use-os para tomar algumas decisões de marketing e veja se eles geram receita incremental para sua empresa. Mostre aos seus chefes o dinheiro e você construirá a confiança para investir em ferramentas e estratégias mais sofisticadas.

O post Como Escolher o Modelo de Atribuição Certo apareceu primeiro na Portent.

Publicações Relacionados:

Desafio De 30 Dias #5: Não Contém Cafeína

Deseja verificar o saldo do seu selo de alimentos em segundos? Você precisa desse aplicativo

https://holidayservice-tn.com/saiba-como-melhorar-o-seu-escritorio-em-casa/

Como escrever um e-mail de desculpas após um desastre de newsletter

 Quais são os melhores produtos para o mercado on-line?

1 e 1 – uma história interminável

Site de nicho com produtos de alto preço – receitas, experiências e dicas

Porque a Dieta Detox tem feito tanto sucesso?