Amazon Stores: Benefícios e Tradeoffs para construir um para sua marca


A Amazon anunciou recentemente um blog inteiro dedicado ao seu recurso "Amazon Stores", que nos fez pensar que é o momento certo para dar mais atenção a esse posto avançado da marca. O Amazon Stores é um conceito interessante em que os anunciantes, que historicamente não têm rosto e, sem dúvida, são comoditizados na Amazon, agora têm a oportunidade e um espaço dedicado dentro desse vasto site para dizer aos compradores por que seus marca é um vale a pena lembrar.

Na superfície, isso parece ser uma jogada fantástica e benevolente da Amazon, e é uma grande oportunidade para as marcas individuais ou mesmo varejistas multimarcas contar sua história para um dos maiores públicos de compras do mundo.

Mas não vem sem esforço, e há compensações reais a serem consideradas.

Devo configurar uma loja Amazon?

Se você não está vendendo seus produtos na Amazon no momento e não consegue distribuir o conteúdo em seu website e em seus canais pagos, de propriedade e ganhos, provavelmente deve parar por aí até conseguir esses aspectos da sua presença digital em um local sólido.

Se você sentir que já tem um bom conhecimento sobre seu conteúdo e quiser usar seus recursos para expandir sua marca pela Amazon, recomendamos que você consulte as lojas da Amazon. Esses mini sites em várias camadas são gratuitos, autocontrolados e fáceis de criar. Eles refletem as oportunidades de merchandising e posicionamento do site de uma marca e, assim como um site de e-commerce de boa qualidade, oferecem a facilidade de uma experiência de compra on-line simplificada.

Considerações e orientações se você for criar uma loja da Amazon

Você deve colocar tempo e pensamento nele

Se você decidir criar uma Amazon Store, é mais um lugar para criar uma presença ponderada. E o desenvolvimento do posicionamento e da mensagem corretos para qualquer canal específico exige tempo e esforço.

Este não é um local para copiar e colar o parágrafo do cabeçalho principal da sua página inicial. Você também não deve colocar um estagiário na tarefa de imaginar como essa nova loja deve ser.

Muitos proprietários de marcas caem na armadilha de pensar Eu preciso estar nessa plataforma só porque existe, mesmo que eu não tenha tempo de administrá-la. Pense nas mídias sociais. Quantas empresas você viu criar uma página no Facebook apenas para parar de publicar por meses a fio? Muitas vezes, essas são empresas que nem deveriam ter uma página do Facebook em primeiro lugar. Eu não sei sobre você, mas eu não quero atualizações do Facebook do meu dentista. Eu vou duas vezes por ano e é todo o contato que eu preciso.

O mesmo se aplica às lojas da Amazon. Só porque todo mundo está fazendo isso, não significa que você deve pular na onda. Certifique-se de que faz sentido para a sua marca, que você já tenha produtos suficientes na Amazon para que isso valha a pena, e que você tenha a largura de banda e os recursos para criar adequadamente sua loja.

Como profissional de marketing ou de negócios, há muito o que fazer todos os dias. Adicionar mais criação de conteúdo e manutenção contínua ou governança ao mix pode ser mais do que sua equipe pode lidar de maneira realista no momento. Ou pior, você pode se esforçar demais para ter essa nova plataforma lançada e deixar a qualidade geral sofrer. Isso certamente não é uma garantia, mas é uma consideração real.

Se a criação de uma Amazon Store alinhar-se com suas metas de negócios e é alta na sua lista de prioridades, considere fazer o seguinte antes de definir:

  • Veja se seus concorrentes possuem Amazon Stores
  • Pesquise lojas de outras marcas. Para determinar se uma marca tem uma loja da Amazon, acesse https://www.amazon.com / brandname. Por exemplo, https://www.amazon.com/Guess/. Nota: Atualmente, não existe uma forma de os encontrar apenas navegando
  • Reúna-se com sua equipe e determine quantos recursos você precisará
  • Estime quanto tempo a configuração e manutenção da loja levará
  • Avalie se você tem experiência para otimizar esse conteúdo para experiência do usuário e capacidade de descoberta interna, ou se você precisará de um parceiro de agência

Seja realista sobre o que você pode realizar. Construir uma loja pode parecer mais simples do que realmente é. Você não precisa ter nenhuma habilidade de codificação, mas se quiser fazer isso bem, não é tão simples quanto inserir algumas imagens e descrições de produtos.

Crie um conteúdo exclusivo

Conteúdo e SEO 101: é importante que você crie conteúdo exclusivo para sua Amazon Store.

Além das preocupações sobre a acidentalidade da Amazon superar seus termos de marca própria (mais abaixo), uma das grandes razões pelas quais o conteúdo exclusivo é uma exigência é que a Amazon tem determinadas regras para as lojas de marcas, produtos individuais e como avaliam o conteúdo.

Para manter a consistência em um grande número de empresas que clamam para vender em seu mercado, a Amazon impõe diretrizes rígidas sobre o que você diz, como você diz e onde você diz. Assim como qualquer configuração de um mercado on-line, você precisa pensar em modelos de página estritos, considerações de cumprimento exclusivas e quaisquer diretrizes específicas do usuário.

De acordo com um artigo sobre Digiday sobre os desafios de vender na Amazon, um comerciante expressou a seguinte preocupação:

“Há sentimentos contraditórios no topo, quer a utilizemos como uma plataforma de reconhecimento de marca do cliente. Uma coisa é fotografia. Para colocar um produto na Amazon, temos que refazê-lo especificamente para eles. ”

À primeira vista, pode parecer fácil fazer o upload de algumas fotos do produto, mas seja cauteloso em ter tempo extra para fazer isso dentro das diretrizes da Amazon.

Conteúdo duplicado e Amazon Stores

Outra razão pela qual você deseja criar conteúdo exclusivo é evitar problemas de conteúdo duplicados. Se você é um profissional de marketing que precisa de muito tempo, seria fácil copiar o site e colá-lo na sua Amazon Store, mas essa não é uma boa ideia.

Requisito PSA para pessoas lendo este post que são totalmente não familiarizados com SEO: conteúdo duplicado é ruim. Para simplificar excessivamente, se um mecanismo de pesquisa visualizar conteúdo duplicado em dois ou mais sites, ele terá que decidir qual site será exibido nos resultados da pesquisa. Ou pior, o mecanismo de busca pode perceber intenções maliciosas do conteúdo duplicado e realmente penalizar o site que eles acham estar errado. Para mais sobre isso, veja uma excelente exploração de considerações de conteúdo duplicado.

É provável que você não tenha uma autoridade de domínio superior à da Amazon. Isso significa que, para qualquer pesquisa (sem marca com a marca da marca registrada), existe o risco de o Google exibir um link da Amazon, deixando você de repente competindo contra você nas SERPs.

Pense em quais partes da sua história de marca informar compradores em movimento rápido

Se executado corretamente, o Amazon Stores permite que você conte sua história de marca de uma maneira que você não conseguiu anteriormente na plataforma.

Ele também oferece a você tempo e precioso espaço para contar sua história de marca em um ambiente transacional e fornecer esses pontos de conversão um pouco mais abaixo na página. No entanto, é importante pensar em quais aspectos da sua história vão realmente atrair os consumidores que desejam adquirir um produto imediatamente.

Por exemplo, a história da sua marca dirá aos usuários por que seu produto é de melhor qualidade ou mais confiável ou contará uma história pessoal convincente?

Vamos ver o exemplo da TOMS:

Sua história de fundo é uma grande parte de sua marca e por que as pessoas compram seus sapatos em comparação a um concorrente. Sua Amazon Store permite que eles digam aos consumidores sobre o que são, além de divulgar seus produtos sem se apressarem para obter a conversão.

Loja Amazon TOMS

Mais uma vez, observe que a TOMS não mergulha nos produtos imediatamente. Você precisa percorrer algumas das suas imagens de estilo de vida e posicionamento antes de acessar os produtos individuais.

Isto não é uma receita, mas é uma boa lição. Você precisa pensar em quais facetas específicas seu marca faz sentido para mostrar neste canal específico.

Qual rota você escolherá dependerá se sua marca é bem conhecida e se você tem uma história realmente convincente por trás dela. Nem todo mundo tem uma história de marketing proposital como a TOMS. Mas está tudo bem. Se o seu maior diferencial é que você tem produtos de alta qualidade que superam em muito os concorrentes, então você deve mostrar isso em sua Amazon Store. Ler comentários que discutem detalhes do produto, como durabilidade e outras partes da qualidade do produto, é comum na Amazon, então contar uma história com esse ângulo pode realmente funcionar a seu favor.

Antes de mergulhar fundo em como você quer contar sua história, recomendamos começar em alguns dos seguintes locais:

  • Seus produtos.
  • Determine quais produtos você deseja destacar e incluir em sua loja

  • Produtos relacionados de seus concorrentes.
  • Olhe para os seus concorrentes e determine se eles têm ou não uma loja. Se sim, como eles estão escrevendo sobre seus produtos e sua marca?

  • Perguntas comuns.
  • Determine as perguntas que os compradores reais estão fazendo e responda algumas dessas perguntas na cópia da sua Amazon Store. Essas perguntas indicam o que os clientes se importam

Perguntas e respostas do cliente Amazon

Sugestão: você DEVE rotular e organizar adequadamente sua navegação

Aconselhamos a maioria de nossos clientes que vendem na Amazon a não usar uma navegação padrão de comércio eletrônico em sua Amazon Store. Você deve evitar "Soluções" "Produtos", "Atacado", etc. A Amazon está focada exclusivamente na venda de produtos e sua navegação deve refletir isso.

Na Portent, muitas vezes falamos sobre a importância da navegação descritiva. Por exemplo, se seu site vende equipamentos de ioga, é melhor rotular sua navegação como "equipamento de ioga" do que "produtos". Isso não apenas ajuda no SEO, mas também proporciona uma experiência de usuário mais rica e intuitiva em seu site.

Embora não possamos afirmar se os rótulos de navegação afetam o algoritmo de pesquisa A9 da Amazon, isso contribui para uma experiência de usuário melhor e mais intuitiva.

Isso pode ser difícil de visualizar por escrito. Vamos dar uma olhada em outro exemplo do Listerine:

Listerine Amazon Store

Suas etiquetas de navegação são claras e diretas, o que facilita a navegação. Os usuários sabem exatamente onde chegarão quando clicarem em "Floss".

Página inicial do Listerine Nav Labels

Observe que os rótulos de navegação da Amazon Store são diferentes dos do website deles. Por exemplo, em vez de ter um rótulo para "Produtos" ou "Gomas e goma", eles têm rótulos como "Enxaguatório bucal clássico" e "Enxaguatório bucal com benefícios extras", que mostram os produtos e vão direto ao ponto.

Você também pode usar sua navegação para enviar produtos sazonais.

A Maybelline criou uma etiqueta de navegação sazonal para Halloween chamada “Halloween Looks”. A partir daí, eles puderam criar uma experiência imersiva de compras on-line que não apenas apresentava produtos, mas instruções passo a passo sobre como fazer sua maquiagem para o Halloween.

No entanto, é importante que você atualize sua navegação. No momento inicial de escrever este post do blog, eles ainda tinham o item de navegação do Dia das Bruxas para cima, alguns dias após a janela relevante ter passado. Certifique-se de que, se alterar a sua loja sazonalmente, não a define e a esquece!

Conclusão

É impossível ignorar o alcance da Amazon e o possível negócio que você pode atrair para sua marca. No entanto, isso não significa que a criação de outro posto avançado de marca (um microsite da Amazon com sua própria cópia e conteúdo) seja adequada para todos. Esperamos que você considere cuidadosamente alguns dos pontos acima sobre o que é preciso para colocar esse posto avançado da marca "certo" antes de tomar uma decisão. E, claro, informe-nos se você decidir criar uma Amazon Store para sua marca e quiser compartilhar essa experiência nos comentários.

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